3 lý do khiến khách hàng không hài lòng về dịch vụ spa của bạn?

Đối với những bạn kinh doanh spa, việc giữ chân khách hàng và tỷ lệ khách hàng trung thành là điều vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, không ít spa khiến khách hàng “một đi không trở lại” làm doanh thu bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Nếu không tìm ra nguyên nhân và khắc phục, spa của bạn sẽ phải đối đầu với nguy cơ phá sản.

Hãy cùng L.A.M Cosmetic tìm hiểu rõ hơn trong bài viết dưới đây nhé!

1. Thiếu sự nhất quán trong chất lượng dịch vụ

Ấn tượng ban đầu luôn là yếu tố khiến khách hàng lựa chọn Spa/Salon của bạn cho những lần tiếp theo. Nhưng đi kèm theo đó là những kỳ vọng khách hàng vào những lần sau quay trở lại bao gồm thái độ phục vụ, chất lượng dịch vụ không được tích cực như ban đầu.

Hãy luôn nhắc nhở nhân viên của mình giữa thái độ tốt, chuyên nghiệp với khách hàng. Không tỏ thái độ phân biệt dù khách hàng có sử dụng dịch vụ hay không. Khách hàng chính là một chiến lược marketing hoàn hảo, sự “truyền miệng” của họ sẽ giúp bạn có được nhiều khách hàng khác.

2. Chiến lược về giá dịch vụ yếu kém

Ngoài ra, nếu giá sản phẩm, dịch vụ bên bạn cao hơn nhiều so với giá cả của đối thủ cạnh tranh, trong khi dịch vụ bên bạn không có gì nổi trội hơn họ, rất có thể bạn sẽ mất đi một lượng lớn khách hàng lớn.

Nếu bạn muốn lôi kéo khách hàng trở lại với spa của mình thường xuyên hơn, hãy đưa ra những sản phẩm, dịch vụ đa dạng có mức giá khác nhau cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn. Một trong những lý do ảnh hưởng đến giá dịch vụ và chất lượng, chính là nguồn mỹ phẩm cho spa. Bạn cần lựa chọn dòng mỹ phẩm tốt, có giá không quá cao để giúp bạn thiết kế được giá dịch vụ hiệu quả.

3. Sản phẩm sử dụng cho dịch vụ kém chất lượng

Lý do quan trọng khiến khách hàng không muốn quay lại Spa của bạn chỉ có thể là sản phẩm không phù hợp, chất lượng dịch vụ quá tệ. Bạn có chắc chắn là đã phục vụ khách hàng những mỹ phẩm cho spa chất lượng, phù hợp và đáp ứng được yêu cầu của khách hàng hay chưa?

Hãy luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng và thay đổi phương thức mới nếu chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu.

Hy vọng với những chia sẻ trên của L.A.M Cosmetic sẽ giúp bạn khắc phục được nhiều hạn chế và hoàn thiện chất lượng dịch vụ spa của mình.

Địa chỉ chuyên cung cấp mỹ phẩm cho spa uy tín, chất lượng

Công ty TNHH Mỹ Phẩm L.A.M – Đơn vị Nhập Khẩu và Phân Phối chính hãng Dược mỹ phẩm Spa. Được thành lập từ năm 2018, với định hướng mang đến các sản phẩm làm đẹp đảm bảo chất lượng cho người tiêu dùng Việt Nam, Công Ty TNHH mỹ phẩm L.A.M đi theo 3 hướng chính:

• Gia công mỹ phẩm OEM, ODM chuyên nghiệp, trọn gói: các sản phẩm skincare, makeup, sản phẩm về tóc, body…tại các nhà máy lớn về sản xuất mỹ phẩm tại Hàn Quốc.
• Nhập Khẩu và Phân Phối mỹ phẩm Hàn Quốc chính ngạch.
• Cung cấp nguyên liệu, thành phẩm mỹ phẩm cho các đơn vị, nhà máy tại Việt Nam.

  Nếu spa của bạn đang muốn tìm một dòng sản phẩm đặc trị hiệu quả, phù hợp với làn da châu Á cũng như giá thành cạnh tranh, hãy liên hệ ngay với L.A.M để được tư vấn và hỗ trợ nhé!

THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Địa chỉ: Số 200, Khu DV 07, KĐT Xa La, Hà Đông.
• Điện thoại: 086 670 4000
• Email: lamcos.vn@gmail.com

Bài viết liên quan

• Mỹ phẩm dành cho spa cần có yếu tố gì?
• Bí quyết phục hồi da hư tổn do mỹ phẩm kém chất lượng
• Vì sao nên chọn mỹ phẩm đặc trị cho spa có nguồn gốc từ thiên nhiên?